未发现大规模产品质量缺陷

时间:2017-10-27 17:19来源:未知 作者:admin 点击:

  10月27日消息,针对网传小米插线板自燃一事,小米生态链企业青米科技发表回应,称《因为用了小米插线板,我损失了12000块》一文内容失实。
 
  青米科技在回应中表示,该司近对小米插线板近期的产品质量投诉进行了排查,未发现大规模的产品质量缺陷,没有产品召回事由。小米插线板仍在正常销售,用户指称的“目前已经被小米下架”与事实不符。
 
  以下是回应全文:
 
  关于《因为用了小米插线板,我损失了12000块》一文内容失实的说明
 
  小米插线板是由小米生态链企业青米科技设计生产。针对昨天发布的《因为用了小米插线板,我损失了12000块》一文,我司非常重视,与小米售后部门在第一时间进行了调查。对于文章中所提及的情况,我司发现存在严重失实之处。我司本着真诚面对每一位消费者的态度应对事件本身,力求客观真实地还原事件的每个细节,现就事件的详细过程和调查结果特别说明如下:
 
  1.2017年9月9日,用户接到该小区物业电话通知家中着火。用户到家后,得知消防人员已破窗而入将火扑灭。事后,我司工作人员第一时间与用户取得了联系,并上门核实情况,表达慰问。随后也保持与用户的积极沟通,配合用户查明事故责任。但据向消防部门了解,目前用户尚未申请进行火灾事故认定,同时也未保留失火现场用于火灾事故认定。
 
  2.我司对小米插线板近期的产品质量投诉进行了排查,未发现大规模的产品质量缺陷,没有产品召回事由。小米插线板仍在正常销售,用户指称的“目前已经被小米下架”与事实不符。
 
  3.据用户提交的火灾现场图片等材料,不排除用户违规使用其他电器、未按照电器使用说明书和用电安全规范的可能性。小米插线板产品设计、选材、生产、检测均执行国家标准,部分选材高于国家标准,生产管控过程中进行了多重测试,我司可以证明产品不具有自燃的可能性(详情参见附件)。文章声称的“消防战士指出火灾原因是桌上在用的插线板自燃,插线板的自燃燃及周边物品造成火灾”和“最大可能的原因是我用的小米插线板”与事实不符。
 
  4.用户文章中所引用的所谓小米产品安全问题的案例严重失实。例如,引用下述的微博截图,用户所使用的插线板铜带结构、材质、USB结构和插线板内部结构均与正品小米插线板有显著差异,为假冒小米商标的伪劣产品。
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